随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员2578:好评
环境不错。重要的是干净。还有好喝的普洱茶。愉快的入住体验。相信自己第一眼看上的。谢谢老板和老板娘的悉心照顾
会员3662:好评
位置很好,就在大研古镇内,闹中取静。客栈设施现代,而且很新,维护得很干净。卫生,洗浴和电器设备都很新,提供舒适的床品和毛巾,入住感觉很好。细节方面也很好拉,没有历史建筑里常见的蚊子,虫,霉味,非常干净,客栈一定在清洁方面下了很多功夫。在体验古城老建筑得同时,又能使用现代化的设施,这点好棒。客栈的老板,老板娘,工作人员都很热情,很帮忙,第一天很晚还来接我们。综上:酒店各项设施达到四星标准,服务很贴心。这次住得好开心。
王平:好评
客栈位置不错,老板夫妇和店长夫妇也非常不错,由于来的着急,所以帮着推荐规划行程,推荐的几家吃饭的地儿也很好,价廉物美,给个赞;客栈的环境也很好,床上用品,尤其是卫浴用品不次于星级酒店,每次进出客栈都会有人微笑相迎,这感觉非常温馨。谢谢你们的热情招待,有机会还来你们这里住。