据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员2578:好评
环境不错。重要的是干净。还有好喝的普洱茶。愉快的入住体验。相信自己第一眼看上的。谢谢老板和老板娘的悉心照顾
会员3662:好评
位置很好,就在大研古镇内,闹中取静。客栈设施现代,而且很新,维护得很干净。卫生,洗浴和电器设备都很新,提供舒适的床品和毛巾,入住感觉很好。细节方面也很好拉,没有历史建筑里常见的蚊子,虫,霉味,非常干净,客栈一定在清洁方面下了很多功夫。在体验古城老建筑得同时,又能使用现代化的设施,这点好棒。客栈的老板,老板娘,工作人员都很热情,很帮忙,第一天很晚还来接我们。综上:酒店各项设施达到四星标准,服务很贴心。这次住得好开心。
王平:好评
客栈位置不错,老板夫妇和店长夫妇也非常不错,由于来的着急,所以帮着推荐规划行程,推荐的几家吃饭的地儿也很好,价廉物美,给个赞;客栈的环境也很好,床上用品,尤其是卫浴用品不次于星级酒店,每次进出客栈都会有人微笑相迎,这感觉非常温馨。谢谢你们的热情招待,有机会还来你们这里住。